Traces of the cat's shadow

И вроде приличная контора этот «Декатлон»... Но такой косяк...
Не было нужного размера — заказал одёжку в их интернет-магазине. Отработало, через день в «личном кабинете» — заказ отправлен в магазин, ждите сообщения о прибытии.
А вчера приходит мэйл — «возврат оформлен».
В офигении звоню в Москву, ответом — «хз. звоните в магазин».
В ещё большем офигении звоню в магазин — «хз. звоните в Москву».
Европейский стандарт обслуживания, однако.

Upd. Пинок в Московский центр своё дело сделал. Только что отзвонились из магазина: «мы ещё не успели ваш заказ разобрать». Но какого чёрта на пинковой тяге это работает?